{"id":64,"date":"2014-06-09T18:01:55","date_gmt":"2014-06-09T16:01:55","guid":{"rendered":""},"modified":"2018-09-17T21:54:12","modified_gmt":"2018-09-17T19:54:12","slug":"zvladanie-komplikovanych-procesov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/spireng.sk\/en\/zvladanie-komplikovanych-procesov\/","title":{"rendered":"Zvl\u00e1danie komplikovan\u00fdch procesov"},"content":{"rendered":"

\"Obr\u00e1zok\"Nieko\u013eko rokov dozadu som mal na starosti nasadzovanie novej verzie softv\u00e9ru, ktor\u00fd sme vyv\u00edjali na produk\u010dn\u00fd server. Tento softv\u00e9r predstavoval datab\u00e1zu, s\u00e9riu programov a \u010fal\u0161\u00edch artefak<\/span>tov a jeho nasadzovanie v\u017edy znamenalo nieko\u013eko desiatok krokov po\u010dn\u00fac z\u00e1lohou a kon\u010diac testovan\u00edm. U\u017e po prvom nasaden\u00ed, a pocitu stresu, ktor\u00fd nem\u00e1m r\u00e1d, som sa rozhodol s t\u00fdmto nepohodl\u00edm vysporiada\u0165 a to tak, \u017ee som si pre \u010fal\u0161ie (a v\u0161etky ostatn\u00e9 nasadenia) vytvoril nie\u010do, \u010do som naz\u00fdval pl\u00e1n. V zmysle hesla \u201ePl\u00e1ny s\u00fa nani\u010d, ale pl\u00e1novanie je nevyhnutn\u00e9\u201e (Dwight D. Eisenhower) som sa rozhodol sp\u00edsa\u0165 si zoznam krokov, a tak si dopredu premyslie\u0165, \u010do ma bude \u010daka\u0165. Pri samotnom nasadzovan\u00ed som u\u017e len s k\u013eudom \u0161achov\u00e9ho ve\u013emajstra \u0161krtal jednotliv\u00e9 body. Po rokoch sa mi do ruky dostala kniha The Checklist Manifesto<\/em><\/a> od Atula Gawandea<\/em> a ja som pochopil, \u017ee som vtedy pri tom nasadzovan\u00ed vlastne nevyna\u0161iel ni\u010d nov\u00e9.<\/p>\n

Atul je lek\u00e1r, presnej\u0161ie chirurg, a vo svojom zamestnan\u00ed sa \u010dasto strest\u00e1va s rutinou, ktor\u00e1 pozost\u00e1va zo s\u00e9rie krokov. Tie rutiny sa dej\u00fa naj\u010dastej\u0161ie pred, po\u010das alebo po oper\u00e1cii a nepozost\u00e1vaj\u00fa z nijak komplikovan\u00fdch krokov. Sk\u00f4r s\u00fa naopak tak nudn\u00e9 a jednoduch\u00e9, \u017ee sa \u010dasto st\u00e1va, \u017ee sa na nich zabudne. A to m\u00f4\u017ee ma\u0165 niekedy (hlavne pre pacienta) neblah\u00e9 n\u00e1sledky. A <\/span>t<\/span>ak sa Atul za\u010dal zam\u00fd\u0161\u013ea\u0165, ako zvl\u00e1da\u0165 tak\u00e9to procesy, aby ich v\u00fdsledok bol pod\u013ea mo\u017enosti najlep\u0161\u00ed, a\u017e do\u0161iel k magick\u00e9mu<\/span> n\u00e1stroju \u2013 checklist<\/em>u<\/em> (do sloven\u010diny by sa to dalo prelo\u017ei\u0165 asi ako zoznam<\/em>).<\/span><\/p>\n

\u00da\u010del toho zoznamu je celkom jednoduch\u00fd, a to pripomen\u00fa\u0165 v\u00e1m v\u0161etky tie jednoduch\u00e9 ale potrebn\u00e9 kroky, ktor\u00e9 nem\u00e1te probl\u00e9m vykona\u0165, ale z\u00e1rove\u0148 ich m\u00f4\u017eete \u013eahko zabudn\u00fa\u0165. Atul sa nechal in\u0161pirova\u0165 letectvom, kde ovl\u00e1danie lietadla je v podstate fyzicky ve\u013emi jednoduch\u00e1 robota (stl\u00e1\u010date tla\u010didl\u00e1, prep\u00edna\u010de, sledujete ukazovate\u013ee), ale z\u00e1rove\u0148 to mno\u017estvo jednoduch\u00fdch krokov vytv\u00e1ra dokopy neuverite\u013ene komplikovan\u00fa \u010dinnos\u0165. Preto sa v letectve zoznamy ve\u013emi \u00faspe\u0161ne presadili a okrem momentu pred \u0161tartom, kedy sa na z\u00e1klade zoznamu kontroluje stav lietadla, sa pou\u017e\u00edvaj\u00fa dokonca pri probl\u00e9moch. \u00c1no, to aj pri probl\u00e9moch typu \u201e\u013eav\u00fd motor n\u00e1m prestal pracova\u0165.\u201c Vtedy sa vytiahne zoznam ur\u010den\u00fd pre tak\u00fdto pr\u00edpad a krok po kroku sa urobia v\u0161etky \u00fakony, ktor\u00e9 by mali maxim\u00e1lne pom\u00f4c\u0165. Op\u00e4\u0165 ide o jednoduch\u00e9 kroky, ktor\u00e9 je ale \u013eahk\u00e9 v tom strese zabudn\u00fa\u0165.<\/p>\n

Okrem medic\u00edny a letectva autor uv\u00e1dza ako \u010fal\u0161iu oblas\u0165 pou\u017eitia stavebn\u00edctvo, hlavne pri budovan\u00ed objektov ako s\u00fa napr\u00edklad mrakodrapy, kde postavenie predstavuje ako cel<\/span>o<\/span>k nesmierne komplikovan\u00fd proces. <\/span>R\u00f4zne<\/span>zoznam<\/span>y<\/span> pre ka\u017ed\u00e9 odvetie, ktor\u00e9 sa na takejto stavbe podie<\/span>\u013e<\/span>a, umo\u017e\u0148uje dr\u017ea\u0165 tento komplikovan\u00fd proces pod kontrolov. Po stavebn\u00edctve je to oblas\u0165 investovania, kde niektor<\/span>\u00ed<\/span> investor<\/span>i<\/span> pri skupovan\u00ed in\u00fdch firiem (akviz\u00edi) prech\u00e1dzaj\u00fa rokmi vybudovan\u00fd <\/span>zoznam<\/span> na kontrolu v\u0161etk\u00fdch parametrov firmy (a spr\u00e1vania sa ich s\u00fa\u010dasn\u00fdch vlastn\u00edkov) pred odk\u00fapen\u00edm. <\/span>A takto by sa dalo pokra\u010dova\u0165 \u010falej. <\/span>A<\/span>le \u010do IT? <\/span><\/p>\n

Kedysi d\u00e1vno som \u010d\u00edtal knihu o jednotkov\u00fdch testoch, z ktorej som si odniesol jednu n\u00e1dhern\u00fa my\u0161lienku a to, \u017ee testy treba p\u00edsa\u0165 v takej miere <\/span>(tak ve\u013ea v pomere ku k\u00f3du),<\/span> a\u017e v\u00fdvoj za\u010dne by\u0165 nudn\u00fd (ch\u00e1p, prestane by\u0165 stresuj\u00faci). Inak povedan\u00e9, ka\u017ed\u00fd jeden test zni\u017euje stres, \u010di zmena, ktor\u00fa v k\u00f3de rob\u00edte, nesp\u00f4sob\u00ed nejak<\/span>\u00fd<\/span> ne\u017eiad\u00faci efekt (kto niekedy dostal do ruky tak\u00fd spr\u00e1vny <\/span>\u0161pagety-k\u00f3d<\/em>, vie o \u010dom hovor\u00edm), preto\u017ee v\u00e1m nakoniec vie potvrdi\u0165, \u017ee k\u00f3d funguje tak ako predt\u00fdm (treba tie\u017e samozrejme zv\u00e1\u017ei\u0165, \u010di chybn\u00fd nie je test, ale to sa u\u017e dost\u00e1vame pr\u00edli\u0161 \u010faleko). <\/span>Zoznam<\/span>, ktor\u00fd som si kedysi navrhol pri nasadzovan\u00ed a pre ktor\u00fd som vlastne v Atulovej knihe na\u0161iel meno, <\/span>bol tak\u00fd zni\u017eova\u010d stresu v oblast<\/span>i<\/span> spr\u00e1vy softv\u00e9ru. Krok za krokom sa prehr\u00fdz<\/span>ate<\/span> komplikovan\u00fdm procesom s t\u00fdm, \u017ee:<\/span><\/p>\n